摆脱庆余年式“薅羊毛”，看娱乐行业2020年4大数字化趋势
最近，腾讯视频、爱奇艺针对今年人气自制剧集《庆余年》开启了“超前点播”服务——会员再次付费50元即可获得超前点播特权，将始终比会员多看6集，该规则虽然已在12月16日取消，但仍支持以每集3元的额外付费方式单集解锁，引得众多用户纷纷吐槽。
超前点播无疑是视频媒体公司全方位“薅羊毛”、“割韭菜”的另一种方式，其背后隐藏的是视频网站连年亏损的事实。
2019年爱奇艺第三季度的财报显示，爱奇艺亏损幅度进一步拉大，净亏损36亿元，是财报披露以来的最大亏损额，比18年同期多亏了约4.8个亿。
娱乐媒体公司该如何制止亏损，真正推动业务发展？他山石独家专家、数字经济驯龙高手丹尼尔·纽曼日前在《福布斯》上发布文章《2020年媒体和娱乐行业的4大数字化转型趋势》（Top 4 Digital Transformation Trends In Media And Entertainment For 2020），分析了娱乐媒体行业该如何跟上新一波数字化趋势，利用先进科技为内容开发把薪助火，扩大业务盈利。
丹尼尔·纽曼：数字经济驯龙高手，微软、高通、甲骨文数字经济咨询师
专家简介：丹尼尔·纽曼是一位专注于技术和数字经济的企业家，多家公司的创始人、合伙人和运营人。因在新书《建设巨龙：体验经济中的数字转型》的数字经济战略，被称作数字经济驯龙高手。纽曼主要研究领域为科技、数字转型和战略，围绕数字经济、传统行业数字化转型、人工智能、机器学习等主题，对于科技发展与商业转型具有深刻见解与深远预测。客户包括IBM、SAP、戴尔、甲骨文、惠普、微软、三星、高通等全球领先企业，为微软、高通、甲骨文探索数字转型及其对企业的影响。人工智能企业联合视觉（United vision）首席执行官，Broadsuite传媒集团首席执行官。六本数字经济本畅销书 ，包括《建设巨龙：体验经济中的数字转型》, 《数字项目管理终极指》等。
应用AI运维：摆脱资金陷阱
埃森哲报告曾指出，当今娱乐媒体公司陷入了“无法控制的支出陷阱”——以网飞为代表的流媒体公司因自制优质影视内容花费高昂，来自广告和会员费的收益难以覆盖支出增长。
向来模仿网飞运营模式的国内两大视频网站也是如此，即便爱奇艺和腾讯今年先后宣布付费会员人数破亿，但仍然难以掩盖会员营收方面增长的乏力。
不过，纽曼对此的看法较为乐观。他认为，虽然娱乐媒体公司确实需要平衡一下内容创作和支出费用，但这并没有超出他们的控制范围。
随着科技的发展，人工智能和机器学习可以助力公司的运维，每家公司可以更明智地知道自己的资金应该花在哪里、花多少。人工智能还可以帮助公司摆脱“为创作内容而创作内容”的死循环，认识到哪些内容是值得创造的，哪些内容将受观众喜爱，并据此采取相应的行动。
《福布斯》原文摘录
I tend to be more optimistic about the problem. Yes, as we head into 2020, media and entertainment groups need to get a handle on content and spending, but I don’t feel that it’s beyond their control. Every company today, aided by AI and machine learning, has the power to be smarter about where and how they’re spending. They have the ability to see what’s working and what isn’t. It is no longer necessary to create content merely for the effort of making content. It’s high time they get honest about what content is worth creating and act accordingly.
更智能的个性化服务：开发利基内容
有报告指出，有40%的千禧一代愿意为更出色的个性化服务买单。
现在，消费者追求个性化需求的趋势愈演愈烈，一旦通过某个渠道能够找到自己想要的产品时，大热门的产品在他们的眼中就不再具有多么高的价值。
纽曼认为，进入2020年，我们将会看到，许多媒体公司会开始盘算：究竟什么样的内容是他们真正擅长创作的，什么样的内容可以与观众建立更深层次的联系。
依靠人工智能和机器学习更大的发展，娱乐媒体公司可以基于数据，利用算法更好地了解用户特点，并据此开发出受众更加细化的利基内容。在利基产品的长尾中，挖得越深就走得越远，得到的利润就会越多。
在未来，我们会看到，大众化的热门产品将和利基产品并驾齐驱。
《福布斯》原文摘录
As we head into 2020, I think we’ll see companies turn inward to figure out what content they’re actually good at creating and which audiences they’re connecting with on a deeper level. From there, I think we’ll see more niche communication and content development geared toward those audiences, rather than the content free-for-all we’re seeing now. Of course, this means a greater increase in AI and machine learning to draw out those connection points so that we can understand our audiences even better.
重视隐私权：增强用户信任和透明度
在一项针对全球4000名网络用户的问卷调查中，有61%的人认为他们已经完全失去了对个人数据和隐私的控制，并认为大多数公司没有防止数据泄露的能力。这种情绪在用户和品牌之间造成了严重的不信任。
对于媒体而言更是如此，在这份问卷调查中还显示，媒体（无论是传统媒体还是）在20多个行业中是最为不信任的行业之一。
纽曼认为，娱乐媒体公司在2020年将有很大的机会努力提高他们使用数据的透明度，这样可以让消费者更加清楚自己个人数据的使用方式。这不仅仅只是收集数据和使用数据，还是让数据返回到消费者的手中，让消费者对自己的数据有一定程度的控制权。
《福布斯》原文摘录
In the future, there will be a significant opportunity for brands to work on offering greater levels of data usage transparency to deliver best of breed experiences while also providing consumers a better understanding of how data is being used. This won’t be a matter of not using or collecting, it will be about greater visibility and providing levels of controls back to consumers that may including knowing what brands know about them and having the right to be forgotten.
2018年5月25日，欧盟出台的《通用数据保护条例》（GDPR）已经开始实行这一点，纽曼表示，希望未来十年内，类似的数据保护条例可在全球范围内通行。
完善后台：专注于企业本身
我们从上面提到的问题上认识到，娱乐媒体公司不得不需要开始专注于打造智能企业。
纽曼认为，对于落后的企业来说，现在是时候开始实施企业资源规划，以确保更高的效率、更低的支出以及更高效的整体工作流程。
而对于那些正在转型、并已在技术上投资的企业来说，持续完善是转型战略的重要部分，这样可以确保娱乐媒体公司在科技上的投资回报率（ROI）是按照预期不断增加的。
《福布斯》原文摘录
For the laggards, it’s time that they start to implement Enterprise Resource Planning to ensure higher efficiencies, lower spending, and more efficient work processes overall. For those that are underway in their transformation and have made investments in tools and technology, it is important that continued refinement is part of the strategy in order to be sure that ROI on tech investments are measurable and ideally increasing.
媒体和娱乐领域的数字化转型为消费者带来了巨大的创新，但更为重要的是，公司必须在后台数字化运营上做出同样的努力，以保证后台运营可以支撑起企业的不断增长，并实现规模化盈利。
总的来说，2020年，娱乐媒体行业肩上数字化转型的担子仍然很重。以AI和机器学习等高科技为关键的数字化转型，不是一个让用户群兴奋无比的噱头，而是一个能够与用户建立更深联系、提供优质个性化服务的方式，更是推动更大业务盈利的利器。